Client Services
Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich unter support@alphabyrdshop.com oder über das Kontaktformular.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Versandbestätigung. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland abweichen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Größen & Passform
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte verfügen über einen Oversized Fit.
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die passende Größe zu wählen.
Ich bin zwischen zwei Größen – welche sollte ich wählen?
Für einen klassischen Oversized Look empfehlen wir Ihre reguläre Größe.
Für eine etwas regulärer Passform empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Support auf oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Unser Team informiert Sie anschließend über die nächsten Schritte.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rücksendung?
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern kein Produktionsfehler oder falscher Artikel vorliegt.
Qualität & Materialien
Welche Qualität kann ich erwarten?
AlphaByrd steht für hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und langlebige Passformen. Unsere Produkte werden mit Fokus auf Komfort, Struktur und zeitloses Design entwickelt.
Produktion & Herkunft
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei gefertigt und in Deutschland entworfen sowie veredelt.
Limitierte Verfügbarkeit
Werden Produkte nachproduziert?
Viele unserer Artikel erscheinen in limitierten Drops und werden nach Abverkauf nicht regelmäßig nachproduziert. Verfügbarkeiten können daher variieren.
Pflegehinweise
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Bitte waschen Sie das Kleidungsstück auf links bei 30°C mit ähnlichen Farben und bügeln Sie nicht direkt über den Druck.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen unseren Customer Care unter:
oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Frequently Asked Questions
Do you offer free shipping?
Yes! We offer free shipping on orders over €99.90. Shipping costs for orders below this amount are calculated at checkout.
What is your return policy?
You can return eligible items within the applicable return period, provided they are unworn, unwashed, and in their original condition. Please visit our Return Policy page for full details.
What payment methods do you accept?
We accept all major payment methods, including Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, and other secure local payment options available at checkout.
How can I track my order?
Once your order has been shipped, you'll receive a confirmation email with a tracking link so you can follow your package at any time.
How do I choose the right size?
Each product page includes a detailed size guide. If you're between sizes, we recommend choosing the larger size for a more relaxed fit.
How should I care for my garments?
Wash inside out at 30°C with similar colors. Do not tumble dry and avoid ironing directly on the printed design.
What if I receive a damaged or incorrect item?
We're sorry if that happens. Please contact us within 48 hours of receiving your order, and we'll work quickly to resolve the issue.
What are the estimated delivery times?
Orders are typically processed within 1–2 business days. Estimated delivery is 3–7 business days, depending on your destination.
Do you offer international shipping?
Yes! We ship to most countries across Europe and selected international destinations. Shipping costs and estimated delivery times are calculated at checkout based on your location.
Are your payments secure?
Yes. All payments are processed through secure, encrypted payment gateways to ensure your personal and payment information remains protected.
Can I cancel my order after placing it?
Yes, you can request to cancel your order before it has been processed or shipped. Once an order has been dispatched, it can no longer be cancelled. Please contact our customer support as soon as possible if you need assistance.
Are your products true to size?
Yes. Our garments are designed to fit as described. Please refer to the size guide on each product page for the best fit.
Can I change my shipping address after placing an order?
Yes, as long as your order hasn't been processed yet. Contact our customer support as soon as possible.
How can I contact AlphaByrd?
You can reach our support team through our contact form or by email. We aim to respond to all inquiries within 24–48 business hours.
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