Client Services
Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich unter support@alphabyrdshop.com oder über das Kontaktformular.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Versandbestätigung. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland abweichen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Größen & Passform
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte verfügen über einen Oversized Fit.
Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die passende Größe zu wählen.
Ich bin zwischen zwei Größen – welche sollte ich wählen?
Für einen klassischen Oversized Look empfehlen wir Ihre reguläre Größe.
Für eine etwas regulärer Passform empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Support auf oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Unser Team informiert Sie anschließend über die nächsten Schritte.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rücksendung?
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern kein Produktionsfehler oder falscher Artikel vorliegt.
Qualität & Materialien
Welche Qualität kann ich erwarten?
AlphaByrd steht für hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und langlebige Passformen. Unsere Produkte werden mit Fokus auf Komfort, Struktur und zeitloses Design entwickelt.
Produktion & Herkunft
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei gefertigt und in Deutschland entworfen sowie veredelt.
Limitierte Verfügbarkeit
Werden Produkte nachproduziert?
Viele unserer Artikel erscheinen in limitierten Drops und werden nach Abverkauf nicht regelmäßig nachproduziert. Verfügbarkeiten können daher variieren.
Pflegehinweise
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Bitte waschen Sie das Kleidungsstück auf links bei 30°C mit ähnlichen Farben und bügeln Sie nicht direkt über den Druck.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen unseren Customer Care unter:
oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
